miniinthebox.com, beheerd door Lightinthebox Holding Co., Ltd., is een online winkel met een internationale focus die netto e-commerce-verkopen genereert, voornamelijk in Frankrijk, maar ook in Brazilië en de Verenigde Staten. Wat betreft het assortiment is miniinthebox.com een complete webwinkel, met producten in verschillende categorieën, zoals 'Elektronica en media', 'Speelgoed, hobby's en doe-het-zelf' en 'Mode'. De online winkel werd gelanceerd in 2007.
Mini-in-the-Box-diensten
Ze beloven een razendsnelle service, willen uw bestelproces zo gemakkelijk mogelijk maken via de meest veilige betalingsproviders, streven ernaar om producten aan klanten over de hele wereld te leveren en bieden onze 24/7 klantenservice.uren op weekdagen.
Ze verzenden naar meer dan 50 landen. Ze bieden 3-5 dagen wereldwijde expresverzending. Ze bieden een lokale retourservice in Europa en de VS die toegankelijk is door een ticket in te dienen op de klantenservicepagina. Op hun site leggen ze stap voor stap uit hoe je dit kunt doen, met gedetailleerde foto's en beschrijvingen. Dit ticket, beweren ze, zal binnen een dag worden verwerkt. Hun klantenservice heeft moedertaalsprekers uit 27 verschillende landen om u te helpen met uw probleem.
Hoe retourneer ik een artikel?
MiniInTheBox hoopt dat je tevreden bent met elke aankoop die je doet, maar in sommige gevallen wil een klant een artikel retourneren. U kunt de stappen van ons retourproces bekijken in de volgende tabel:
Als je een artikel moet retourneren, kun je het proces starten door de onderstaande stappen te volgen:
1. Log in op uw account en klik op Mijn bestellingen.
2. Klik op de bestelling waarbij je hulp nodig hebt.
3. Klik op Retourneren en terugbetalingen en u wordt naar een online formulier geleid.
4. Vul het formulier in, voeg zoveel mogelijk details toe en upload foto's die het probleem met het artikel duidelijk weergeven (indien nodig).
5. Onze klantenservice zal binnen 24 uur op u reageren.
6. De klantenservice keurt je retour goed en stuurt je een retourformulier voor het product. Gelieve deze volledig in te vullen en ons uw artikel(en) zo snel mogelijk op te sturen.
7. Wanneer we uw pakket hebben ontvangen, wordt uw retourzending binnen 3-5 werkdagen verwerkt en wordt uw geld teruggestort.
We verstrekken momenteel geen retourlabel.
Heb je mijn geretourneerde artikelen ontvangen?
Wanneer u een artikel retourneert, raden we u aan uw lokale postdienst te gebruiken die trackinginformatie en een douaneformulier biedt, in plaats van een koerier zoals UPS, DHL of FedEx.
Zodra we je pakket hebben ontvangen, beginnen we met het verwerken van je retour, wat 3-5 werkdagen kan duren. Wanneer de verwerking is voltooid, nemen we contact met u op en voeren we uw terugbetaling uit.
Ik heb mijn artikel geretourneerd, hoe snel ontvang ik mijn geld terug?
In de meeste gevallen zullen we uw geld binnen 48 uur na verwerking van uw pakket terugbetalen. De tijd die nodig is om uw terugbetaling te ontvangen, is afhankelijk van de betalingsmethode die u heeft gebruikt.
Creditcard / betaalkaart
Het duurt 7 tot 45 dagen voordat de creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en uw account heeft gecrediteerd.
PayPal
Als u een geregistreerd PayPal-lid bent, wordt uw terugbetaling onmiddellijk voltooid. U kunt uw PayPal-account controleren op: meer informatie over vergoeding.
Als u een niet-geregistreerde PayPal-gebruiker bent, duurt het 7 tot 45 dagen voordat PayPal uw terugbetaling heeft verwerkt en het geld op uw creditcardrekening is teruggestort.
Ons retour- en annuleringsbeleid
Lees en volg de onderstaande instructies voordat u artikelen aan ons retourneert. Zorg ervoor dat u ons retourbeleid begrijpt en zorg ervoor dat aan alle criteria wordt voldaan voordat u artikelen fysiek naar ons terugstuurt.
MiniInTheBox.com behoudt zich het recht voor om voor alle geretourneerde producten administratiekosten in rekening te brengen.
Algemene retouren
1. Alle retourzendingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het item worden geretourneerd. Wij accepteren alleen producten in hun originele staat.
Houd er rekening mee dat we geen producten kunnen verwerken die worden geretourneerd zonder onze voorkennis. Als u een of alle onderdelen van uw bestelling wilt retourneren, dient u via het Helpcentrum contact op te nemen met de klantenservice en een "Productretour"-formulier te verkrijgen dat bij uw pakket moet worden gevoegd.
2. Producten die verkeerd zijn verzonden: voor verkeerd verzonden artikelen (het verzonden artikel was niet het bestelde artikel), zijn wij verantwoordelijk voor de omruiling en verzendkosten na bevestiging. Als je wilt, kun je het product ook retourneren voor een volledige terugbetaling plus verzend- en administratiekosten.
3. Kleurfouten: als de kleur van het ontvangen artikel niet overeenkomt met wat is besteld, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. (Dit is niet van toepassing als het kleurverschil wordt veroorzaakt door uw beeldscherm.)
Retourneren voor vervanging en terugbetaling!
1. Kwaliteitsproblemen:
Wij zijn verantwoordelijk voor een omruiling of terugbetaling als er een kwaliteitsprobleem van het product is binnen 7 dagen nadat het artikel door klanten is ontvangen. Klanten moeten het product mogelijk aan ons retourneren, en nadat we hebben bevestigd dat het product niet met opzet is beschadigd, zullen we het omruilen of een terugbetaling aanbieden.
2. Problemen die niet van kwaliteit zijn:
Als een klant een product retourneert, binnen 7 dagen na ontvangst, om niet-kwaliteitsredenen, bieden we een terugbetaling van 85% aan (15% is voor de verzendkosten die niet kunnen worden geretourneerd)
Geretourneerde producten moeten in gloednieuwe staat zijn met hun originele verpakking. Als er accessoires of het originele artikel verloren zijn gegaan tijdens het retourproces, zullen we de prijs van het verloren artikel aftrekken van een eventuele terugbetaling.
Geannuleerde bestellingen (vóór levering)
Indien een bestelling voor verzending wordt geannuleerd, zijn er geen kosten aan verbonden.
Verkeerd artikel geleverd
Nadat we hebben bevestigd dat het verkeerde artikel is verzonden, zullen we uw artikel omruilen of u een volledige terugbetaling geven en de verzendkosten in beide richtingen betalen.
Wat is het saldo van tegoeden en beloningen?
Uw beloningen en tegoed kunnen worden gebruikt voor toekomstige aankopen op MiniInTheBox.com en kunnen niet op een andere website worden gebruikt.
Hoe krijg ik beloningen en krediet?
- Beloningen: 345 605 000
Er zijn verschillende manieren om beloningen te verdienen.
1. Een lid dat een gekwalificeerde aankoop doet (hieronder gedefinieerd) kan beloningen verdienen die gelijk zijn aan 1% van het nettobedrag (hieronder gedefinieerd) dat voor die aankoop is betaald.
In aanmerking komende aankoop betekent een online aankoop van een of meer MiniInTheBox.com-producten die volledig is betaald.
Nettobedrag betekent het contante bedrag dat door het lid is betaald voor de producten die zijn gekocht in de in aanmerking komende aankoop na toepassing van kortingen of andere beloningen en tegoeden of inhoudingen.
2. Er zullen periodiek promotionele evenementen worden gehouden waarin promotionele beloningen kunnen worden verdiend in overeenstemming met de evenementregels.
Beperkingen:
- Er worden geen beloningen toegekend voor aankopen die volledig zijn betaald met beloningen en tegoed. Het saldo van een Aankoop dat gedeeltelijk met Beloningen en tegoed is betaald, komt in aanmerking voor het verdienen van Beloningen voor het deel van het saldo dat niet met Beloningen en tegoed is betaald.
- Beloningen worden op uw beloningen- en kredietaccount bijgeschreven zodra de levering is bevestigd en u een beoordeling van de artikelen in uw bestelling hebt geschreven.
- Toegekende beloningen worden afgerond op de dichtstbijzijnde cent, met uitzondering van JPY, CLP, NOK, DKK, SEK, KRW, die worden afgerond op de dichtstbijzijnde hele eenheid.
- Krediet:
Terugbetalingen kunnen worden gebruikt als tegoed of worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode zodra uw bestelling een terugbetaling heeft ontvangen. Als terugbetalingen op krediet worden gegeven, kunt u op de knop 'Opnemen' klikken onder 'Beschikbaar saldo' op de pagina Mijn beloningen en tegoed om tegoed op te nemen.
Wanneer worden opgebouwde beloningen op mijn account bijgeschreven?
De beloningen worden op uw beloningen- en kredietaccount geplaatst zodra de levering is bevestigd en u een beoordeling van de artikelen in uw bestelling hebt geschreven.
U kunt deze vijf stappen volgen om uw beoordeling te voltooien.
Stap 1 Klik op de knop "Bevestiging van levering" op de pagina "Mijn bestellingen" of de pagina "Bestellingsdetails". Als we al hebben bevestigd dat je de artikelen hebt ontvangen, kun je op deze pagina's nog steeds op de knop 'Schrijf een recensie' klikken in plaats van op de knop 'Bevestiging van levering'.
Stap 2 Klik op de knop "Ja" om naar de pagina "Pakketoverzicht" te gaan.
Stap 3 Op de pagina "Pakketbeoordeling" voltooit u uw beoordeling.
Stap 4 Zodra u uw beoordeling met succes heeft ingediend, worden uw beloningen voor deze bestelling op uw tegoed- en beloningsaccount geplaatst en wordt u doorgestuurd naar de pagina "Bestellingsdetails", die uw bijgewerkte beloningssaldo zal weergeven.
Stap 5 U kunt uw beloningen en kredietsaldo controleren op de pagina met tegoeden en beloningen.
Opmerking:
Als uw bestelling vóór 27 september 2013 is geplaatst en u uw Rewards nog niet heeft ontvangen, schrijf dan een beoordeling van de artikelen in uw bestelling. U ontvangt uw beloningen kort daarna.
Hoe lang heb ik om mijn tegoed en beloningen te gebruiken?
Beloningen hebben een vervaldatum. De vervaldatum van Beloningen verdiend door middel van bestellingbetalingen, met uitzondering van de aankoop van Prepaid-tegoed en Beloningen, hangt af van de datum waarop het Rewards-bedrag op uw Rewards- en Tegoed-account is bijgeschreven. Als de beloningen zijn verdiend door te betalen voor de bestelling, houd er dan rekening mee dat de vervaldatum 60 dagen is nadat het beloningsbedrag op uw beloningen- en kredietaccount is bijgeschreven. Het kan echter langer of korter zijn, afhankelijk van de speciale omstandigheden waarin de beloningen zijn verdiend. U kunt de vervaldatum controleren op de pagina Mijn beloningen en tegoeden.
Als u geen aankoop doet of uw tegoed- en beloningssaldo niet gebruikt vóór de vervaldatum, worden de achterstallige beloningen automatisch afgetrokken van uw tegoed en beloningssaldo.
Krediet verloopt nooit.
Hoe kan ik mijn beloningen en mijn tegoed gebruiken?
Uw Rewards- en Tegoedsaldo wordt automatisch toegepast op uw volgende in aanmerking komende aankoop op MiniInTheBox.com, met uitzondering van aankopen van Tegoed, Rewards en/of Prepaid-tegoedbonnen. Er zijn geen beperkingen voor de minimale bestelhoeveelheid. U kunt een bestelling alleen betalen in dezelfde valuta als uw saldo en beloningen. Om uw tegoed en beloningen te gebruiken, vinkt u eenvoudig het juiste vakje aan tijdens het afrekenproces op MiniInTheBox.com.
Hoe kan ik een opname aanvragen?
Beloningen kunnen niet worden ingetrokken.
Tegoed kan alleen worden opgenomen op de kaart of rekening waarmee u oorspronkelijk heeft betaald. Om tegoed op te nemen, klikt u op de opnameknop onder Beschikbaar saldo op de pagina Mijn beloningen en tegoed.
Een opname van de opname wordt op uw creditcardrekening vermeld nadat uw opnameverzoek met succes is verwerkt. Als er meer dan één kaart is gebruikt om te betalen, ontvangt u het volledige opnamebedrag verdeeld over elk van de kaarten. Raadpleeg alle vragen met betrekking tot de aankomst van uw terugbetaling bij uw kaartuitgevende instelling, aangezien de tijd die nodig is om de terugbetaling te voltooien, kan worden beïnvloed door het beleid en de praktijken van uw instelling.
| Geschatte terugbetalingstermijn: | Originele betaalmethode | Terugbetalingstijd | | PayPal | met creditcard / betaalpas | Tot 30 werkdagen | | via PayPal-saldo | onmiddellijk | | Visa | 4-7 werkdagen | | externe transmissie | 7-14 werkdagen | | MasterCard | 4-7 werkdagen | | Visa Electron | 7-14 werkdagen | | American Express | 7-14 werkdagen | | Delta | 7-14 werkdagen | | Docent | 7-14 werkdagen | | JCB | 7-14 werkdagen | | DK | 7-14 werkdagen | |
Wat gebeurt er met mijn beloningen als ik artikelen retourneer voor restitutie?
Wanneer u een terugbetaling voor de artikelen ontvangt, worden de voor die aankoop verdiende beloningen afgetrokken van uw beloningen en tegoed.
Hoe kan ik prepaid tegoed kopen en gebruiken?
Stap 1 Klik op de Super Sale-pagina op de knop "Nu kopen" onder het pictogram Prepaid-tegoed om toegang te krijgen tot de productpagina van Prepaid-tegoed.
Stap 2 Klik op de productpagina Prepaidtegoed op 'Toevoegen aan winkelwagen' om naar de pagina met winkelwagen te gaan.
Stap 3 Klik op de pagina Winkelwagen op 'Doorgaan naar afrekenen' om naar de pagina Bestelling plaatsen te gaan.
Stap 4 Kies op de pagina Bestelling plaatsen uw betaalmethode en klik op "Plaats uw bestelling" om naar de betaalpagina te gaan.
Stap 5 Voer op de pagina Betaling uw betalingsgegevens in.
Stap 6 Zodra de betaling is gedaan, wordt u doorgestuurd naar de pagina Bestellingsoverzicht, waar u een snelle beoordeling van de zojuist geplaatste bestelling kunt zien.
Stap 7 Nadat u een succesvolle betaling heeft gedaan, kunt u naar de pagina Mijn beloningen en tegoed in Mijn account gaan om een notitie 'Beloningen in behandeling' te zien die er als volgt uitziet:
Lopende beloningen op bestelling xxxxxxxxxxxxxxxx (beloningen en tegoed worden bijgewerkt zodra de levering is bevestigd en u een beoordeling van de artikelen in uw bestelling hebt geschreven)
Stap 8 Zodra uw betaling is bevestigd, zal ons systeem uw tegoed en beloningssaldo automatisch binnen 30 minuten bijwerken om het door u gekochte prepaidtegoed weer te geven. De status van 'Beloningen in behandeling' verandert in 'Verdiende beloningen'. De beloningen die u hebt gekocht, zijn zes maanden geldig en u kunt de vervaldatum op elk gewenst moment bekijken op de pagina Beschikbaar saldo.
Stap 9 Uw beloningen worden automatisch toegepast op uw volgende in aanmerking komende aankoop op MiniInTheBox.com. Er zijn geen productbeperkingen of minimale bestelhoeveelheid. U kunt een bestelling alleen betalen in dezelfde valuta als uw saldo en beloningen. Om uw tegoed en beloningen te gebruiken, vinkt u eenvoudig het juiste vakje aan tijdens het afrekenproces op MiniInTheBox.com.
De hoeveelheden en cijfers in de schermafbeeldingen op deze pagina zijn alleen ter referentie.
Geaccepteerde betaalmethoden
Miniinthebox.com maakt het gemakkelijk om uw bestellingen te betalen door Paypal-betalingen te ondersteunen. Bekijk de details hieronder om erachter te komen hoe u Paypal kunt gebruiken om te betalen.
PayPal is een veilige en betrouwbare betalingsverwerkingsservice waarmee u online kunt winkelen. PayPal kan op MiniInTheBox.com worden gebruikt om artikelen te kopen met creditcard (Visa, MasterCard, Discover en American Express), bankpas of elektronische cheque (dat wil zeggen, met uw gewone bankrekening).
PayPal gebruiken
Het is niet nodig om een PayPal-account te hebben voordat u een bestelling plaatst bij MiniInTheBox.com.
1. Klik op je winkelwagenpagina op Betalen met PayPal nadat je je artikelen hebt bekeken.
U verlaat dan MiniInTheBox.com en gaat naar de PayPal-website.
2. Log in op uw PayPal-account of maak er een aan als u dat nog niet heeft gedaan.
3. Volg de instructies op het scherm van PayPal.
Voordelen van het gebruik van PayPal:
- De betaling is traceerbaar. U kunt de status van uw betaling volgen via uw PayPal-rekening.
- Voor betaling hoeft u uw creditcard niet online te gebruiken (u kunt rechtstreeks van uw bankrekening overboeken). Als u uw creditcard via PayPal gebruikt, ziet MiniInTheBox.com uw creditcardnummer niet, waardoor het risico van ongeoorloofd gebruik wordt geminimaliseerd.
Wat kan ik nu doen met mijn bestelling?
Klanten hebben de flexibiliteit om wijzigingen aan te brengen in elke bestelling die ze hebben geplaatst tot het moment van verzending via ons handige online orderbeheersysteem.
Mijn O ders, u kunt elke geplaatste bestelling en de huidige status gemakkelijk terugvinden. Op de pagina met bestelgegevens zijn verschillende hulpopties beschikbaar, afhankelijk van de status van uw bestelling.
Zie de onderstaande tabel voor de beschikbare opties in elke fase van uw bestelling.
| De status van mijn bestelling is: | Dat betekent: | Op dit moment kan ik: |
| Droogte | Bij uw laatste bezoek probeerde u te betalen, maar kon uw bestelling niet voltooien. Voor uw gemak hebben we het opgeslagen als een voorlopige bestelling die u gemakkelijk kunt invullen bij uw volgende bezoek. | Volledige betaling
Wijzig je bestelling |
| Oorbel | Uw bestelling is succesvol verlopen, maar we zijn nog bezig met het bevestigen van de betalingsgegevens. U moet een betaling indienen zodat wij uw bestelling kunnen verwerken en verzenden. Bevestiging van betalingen door Western Union en bankoverschrijvingen kan langer duren. | Controleer de voortgang van de bestelling
Vraag productondersteuning aan
Een betalingsprobleem oplossen
Annuleer deze bestelling |
| Betaling ontvangen | We hebben uw betaling ontvangen en beginnen met de verificatie om de veiligheid van de betaling te garanderen. | Controleer de voortgang van de bestelling
Vraag productondersteuning aan
Een betalingsprobleem oplossen
Annuleer deze bestelling
Wijziging verzendadres aanvragen |
| Betalingsverificatie | We ontvangen uw betaling en bevestigen deze binnen ongeveer 1 werkdag. Uw bestelling wordt verder verwerkt volgens onze standaardprocedure. |
| betaling bevestigd | Uw betaling is zojuist bevestigd en we zullen uw bestelling onmiddellijk verwerken. |
| Verwerken | De verwerkingstijd is de tijd die nodig is om uw bestelling klaar te maken om onze magazijnen te verlaten. Dit omvat het voorbereiden van uw artikelen, het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het verpakken voor verzending.
Items gemarkeerd met "Verzonden binnen 24 uur": de verwerkingstijd is gegarandeerd minder dan 24 uur.
Alle andere producten - Typische verwerkingstijd is 1-5 werkdagen. | Controleer de voortgang van de bestelling
Wijziging verzendadres aanvragen
Een betalingsprobleem oplossen
Controleer koersen
Annuleer deze bestelling |
| allemaal verzonden | Alles in uw bestelling is verpakt en verzonden naar het door u opgegeven verzendadres. | Een betalingsprobleem oplossen
Vraag een retour of terugbetaling aan
Meld ontbrekende of onjuiste producten
Controleer koersen
Vraag productondersteuning aan |
| Geannuleerd | Deze bestelling is geannuleerd. | Een betalingsprobleem oplossen (voor terugbetalingen) |
Hoe kan ik na betaling de status van mijn bestelling controleren?
Tijdens het aankoopproces zou u verschillende e-mails van ons moeten ontvangen. Er zal een e-mail zijn waarin uw bestelinformatie wordt bevestigd en we zullen u ook het trackingnummer e-mailen nadat we uw bestelling hebben verzonden.
U kunt ook inloggen op uw MiniInTheBox-account om de status van al uw bestellingen te bekijken.
https://www.miniinthebox.com/index.php?main_page=login
U kunt ook contact opnemen met onze online verkoper of klantenservice voor hulp.
©2023 Auteursrechten voorbehouden, reproductie van de gehele of gedeeltelijke inhoud zonder toestemming van de auteur verboden!