Lees meer over ons retourbeleid.
Waarom kan ik niet vinden wat ik zoek op Converse.com?
Je hebt door alle menu's van Converse.com genavigeerd, al
onze filters gebruikt en zelfs je behoeften in de zoekbalk
ingevoerd ... Kun je het item dat je zoekt nog steeds niet
vinden?
Bel onze klantenservice en we helpen je graag met het vinden
van de sneakers of kleding die je zoekt.
Wat is het personalisatiebeleid van Converse?
We helpen onze klanten graag om zich uit te drukken met
Personal ID - een gepersonaliseerde boodschap die aan veel
Converse-sneakers kan worden toegevoegd. Dat gezegd hebbende,
moeten alle persoonlijke ID-berichten voldoen aan onze
richtlijnen.
Als uw persoonlijke id wordt geweigerd terwijl u uw
sneakers op Converse.com aanpast, wordt u gevraagd een nieuwe
persoonlijke id in te voeren voordat u het aanpassingsproces
kunt voltooien. Je identiteitsbewijs wordt afgewezen als het
niet aan de richtlijnen voldoet of als ongepast wordt
beschouwd.
Richtlijnen voor ID-kaarten
Tijdens de aanpassing worden lengte- en tekenrichtlijnen op het
scherm weergegeven (bijv. 3 hoofdletters en/of numerieke
tekens). De lengte- en tekenopties variëren afhankelijk van de
sneakerstijl en niet alle talen of speciale tekens worden
ondersteund.
Om de stijl en integriteit van ons merk te beschermen, wordt uw
identiteitsbewijs geweigerd als het een van de volgende zaken
bevat:
- vulgair taalgebruik
- Ongepast jargon
- Aanstootgevende of discriminerende inhoud
- Inhoud die is ontworpen om aan te zetten tot geweld
- Inhoud die we niet accepteren als een spiegel van ons
merk
We behouden ons het recht voor om de verzending van
identiteitskaarten te weigeren.
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze
klantenservice. Wij helpen u graag!
Heb ik een neppe Converse gekocht?
Dat hopen we natuurlijk niet! Helaas zijn vervalsers zo
bedreven in het maken van overtuigende imitaties dat het
moeilijk kan zijn om de vervalsingen te herkennen. De beste
manier om ervoor te zorgen dat u een authentiek
Converse-product krijgt, is door te winkelen bij Converse.com,
een winkel die eigendom is van Converse, of bij gerenommeerde
en vertrouwde detailhandelaren.
Als u een aankoop overweegt, maar niet zeker weet of een dealer
een Converse Authorized Reseller is, kan ons klantenserviceteam
u helpen dit te verifiëren.
Wanneer is mijn maat weer beschikbaar?
Je hebt je nieuwe favoriete sneaker gevonden, maar is niet
beschikbaar in jouw maat? Geen probleem! Hoewel we geen vast
schema hebben om uitverkochte artikelen aan te vullen, vullen
we onze voorraad voortdurend aan, zodat je sneller de schoenen
en uitrusting kunt krijgen die je wilt.
We bieden ook de mogelijkheid om u aan te melden om
e-mailmeldingen te ontvangen wanneer sommige van onze producten
weer op voorraad zijn. Voeg eenvoudig uw e-mailadres toe als u
een NOTE ME-knop ziet naast een product waarvoor u
voorraadupdates in uw maat wilt ontvangen.
Hoe vind ik vervangende veters?
Vervangende schoenveters zijn verkrijgbaar bij alle
geautoriseerde winkels en op Converse.com en zijn verkrijgbaar
in de lengtes 27 ', 36', 45 'of 54'.
Houd er bij het bestellen rekening mee dat elk oogje 3 'lang is
en dat je 12 inch meer nodig hebt om de schoen goed te
strikken.
Het is gemakkelijk om erachter te komen welke lengte je nodig
hebt.
- Bepaal hoeveel gaatjes de sneaker heeft.
- Vermenigvuldig dat aantal met 3.
- Voeg 12 toe aan dit getal om de juiste penpuntmaat te
vinden.
Converse-schoenveters worden aangeboden in een
verscheidenheid aan kleuren en stijlen voor mannen, vrouwen en
kinderen, zodat u uw stijl kunt uiten!
Hoe vind ik vervangende veters?
Vervangende schoenveters zijn verkrijgbaar bij alle
geautoriseerde winkels en op Converse.com en zijn verkrijgbaar
in de lengtes 27 ', 36', 45 'of 54'.
Houd er bij het bestellen rekening mee dat elk oogje 3 'lang is
en dat je 12 inch meer nodig hebt om de schoen goed te
strikken.
Het is gemakkelijk om erachter te komen welke lengte je nodig
hebt.
- Bepaal hoeveel gaatjes de sneaker heeft.
- Vermenigvuldig dat aantal met 3.
De app als afstandsbediening voor winkelen
Centraal in de pilotstore staat een doorontwikkeling van de
bestaande BonPrix app. Met de app checkt de klant in in de
winkel, scant het artikel en selecteert de maten die hij
wil passen. De geselecteerde kledingstukken worden
opgeslagen in de virtuele boodschappentas van de app en
direct in de kleedkamer beschikbaar gesteld. Bij de
uitvoering van de winkelinrichting gaat BonPrix uit van het
concept 'one-item presentatie': elk kledingstuk en elk
accessoire wordt maar één keer gepresenteerd in in totaal
12 themawerelden.
Individuele service voor een aangename sfeer
Nadat de gewenste artikelen zijn vastgelegd via QR-code en
app wordt er voor de klant individueel een omkleedruimte
ingericht. De voorbereidingstijd kan worden besteed aan de
fashionbar in de winkel. De klant wordt vervolgens
uitgenodigd in de voor hem gereserveerde kleedkamer, waar
de bestelde artikelen zijn voorbereid om te passen. De
cabine heeft vier selecteerbare lichtscenario's.
Een display geeft de inhoud van de BonPrix-app weer en toont
de volgende stappen. Mocht een kledingstuk niet passen, dan
kan via de app direct in de kleedkamer een andere maat worden
besteld. Als er persoonlijk advies nodig is of hulp nodig is,
kan een mode-assistent via de app worden verwittigd.
Snel uitchecken
Om lange wachttijden bij een conventionele kassa te
voorkomen, kan de klant kiezen uit verschillende
betaalmogelijkheden. Hiervoor verlaat de klant de kleedkamer
met de gewenste items en het winkelwagentje van de app wordt
automatisch bijgewerkt. De geïntegreerde RFID-technologie
registreert alle items die de klant meeneemt. De klant kan
via PayPal direct in de app betalen, met EC of creditcard bij
de self-checkout of desgewenst contant bij de kassa. Er is
geen extra beveiligingsmaatregel vereist.
Bewegende beelden en themawerelden op BonPrix
Verder valt op dat elk deel maar één keer hangt, gerangschikt
in themawerelden die vaak worden herschikt. Schermen met
bewegende beeldinhoud laten zien wat er momenteel te
ontdekken is in de respectievelijke werelden. Met andere
woorden, de winkel is netjes, lijkt niet een beetje op een
rommeltafel, maar meer op een hoogwaardige modeboetiek of een
hippe showroom.
BonPrix, de op één na grootste Duitse online moderetailer
BonPrix, voorheen bekend als een pure online retailer in
Duitsland, genereerde onlangs een jaaromzet van 1,56 miljard
euro. Naast online handel bedient BonPrix nu acht stationaire
markten. Het bedrijf biedt betaalbare mode voor vrouwen
tussen de 30 en 59 jaar; een artikel kost gemiddeld 24 euro.
BonPrix wil dichter bij zijn klanten staan, maar de
stationaire retail staat momenteel onder druk. Minder klanten
kopen stationair, maar ook de wens om te ervaren, aan te
raken, te kijken en te passen. BonPrix probeert deze
winkelervaring met extra toegevoegde waarde aan te bieden in
haar nieuwe pilotstore.
Hoe werkt winkelen in de nieuwe BonPrix-winkel? Een virtuele
shopping spree in de Hamburgse Mönckebergstrasse geeft
informatie.
Kijk in de winkel
Belangrijk om te weten is dat winkelen in de BonPrix Future
Store niet werkt zonder de eigen mobiele telefoon van de
klant. Een andere vereiste is dat de Bronprix-app is
gedownload naar de mobiele telefoon. Zodra ze de winkel
binnenkomen, scant de klant haar mobiele telefoon op een
zuil bij de ingang en verwerkt de check-in.
Zoeken naar geschikte artikelen
De klant loopt door de winkel en bekijkt verschillende
artikelen. Ook deze zijn voorzien van een label met daarop
een aangebrachte QR-code. Als de klant de QR-code scant op
het artikel dat ze leuk vindt, verschijnt de jurk
bijvoorbeeld in verschillende maten op haar mobiele telefoon.
De geselecteerde maat of meerdere kunnen in de winkelwagen
worden geplaatst. Dan gaat de klant naar het volgende item,
een bijpassende blouse, en doet hetzelfde.
Kleedkamer bestellen
Het volgende is de montage. De klant bestelt een kleedkamer
via de app. Het duurt ongeveer vijf minuten voordat de
kleedkamer leeg en klaar is. De wachttijd wordt verkort
doordat uw mobiele telefoon u meldt dat de medewerker het
artikel zoekt en meeneemt naar de kleedkamer.
De mobiele telefoon geeft aan dat de kleedkamer klaar, vrij
en gevuld is met de geselecteerde items. Zonder dat de klant
de artikelen zelf de kleedkamer in hoeft te dragen, kan zij
in de winkel terecht in de ruimte waar de kleedkamers zich
bevinden.
Passen in de kleedkamer
De geselecteerde blouses en andere kledingstukken die de
klant graag zou willen passen, hangen al in de geselecteerde
en geboekte kleedkamer. Met een extra display aan de muur kan
de klant via een interactieve spiegel een medewerker of een
jurk of blouse in de juiste maat aanvragen.
Ook het licht in de cabine kan worden veranderd en aangepast
aan de respectievelijke draagsituatie van het gepast
kledingstuk: van 'in het gebouw' tot 'op het strand' tot
'restaurant of feest (ambiance)'.
>
- Voeg 12 toe aan dit getal om de juiste penpuntmaat te
vinden.
Converse-schoenveters worden aangeboden in een
verscheidenheid aan kleuren en stijlen voor mannen, vrouwen en
kinderen, zodat u uw stijl kunt uiten!